Mittels Fernwartung erweitern wir unseren Service für unsere Kunden*innen, um Ihnen noch schneller zu helfen.
Vorbereitung und Installation sind kinderleicht.
Rufen Sie uns an unter 0441 - 960 39 45 oder schreiben Sie uns eine E-Mail und schildern Sie uns kurz das Problem. Sollten Sie schon einen Termin mit uns ausgemacht haben, rufen wir Sie zu Terminbeginn an.
Laden Sie die Fernwartungssoftware ohne Installation herunter (Fernwartung Windows / Mac) oder öffnen Sie die Software, wenn Sie diese schon auf Ihren Computer geladen haben.
Nennen Sie uns die Sitzungsnummer (ID) und das Kennwort, welches Sie auf dem Bildschirm sehen.
Lehnen Sie sich entspannt zurück und lassen Sie die PC-Retter das Problem beseitigen.
Alternativ können wir auch einen dauerhaften Zugang zu Ihrem System einrichten. Hierfür benötigen Sie unsere Fernwartungssoftware: (Windows / Mac Host-Installation)
Die Installation muss von uns durchgeführt werden. Bitte installieren Sie die Software nicht eigenhändig!
Haftungsausschluss bei der Benutzung von TeamViewer
Mit dem Download und dem starten der TeamViewer-Fernwartung akzeptieren Sie den Haftungsausschluss der Firma PC-Retter.
Die Firma PC-Retter übernimmt keinerlei Gewährleistung für die auf Ihrem Computer installierten Programme, sowie deren Schutzeinrichtungen (Virenscanner oder Firewall). Die Firma PC-Retter übernimmt keine Haftung für von ihr nicht verursachte Störungen, auch wenn sie in zeitliche Nähe zum geleisteten Support stehen.
Die Firma PC-Retter versichert Ihnen, dass unserer Mitarbeiter ausreichend geschult und mit dem Geheimhaltungs- und Sorgfaltspflichten vertraut sind.
Die Fernwartung erfolgt im Sinne des § 11 BDSG.
Bitte beachten Sie, dass Ihnen dieser Service nur während unserer Geschäftszeiten nach telefonischer oder schriftlicher Absprache zur Verfügung steht.
- Ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung können die Berater nichts auf Ihrem PC/Mac sehen.
- Ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung können die Berater nicht mit Ihnen zusammenarbeiten.
- Es ist nicht möglich, unbemerkt und unberechtigt Daten von Ihrem PC/Mac zu übertragen oder zu entfernen.
- Sie können die gemeinsame Sitzung jederzeit beenden.
- die Abrechnung erfolgt im zehn Minuten Takt zu den jeweils gültigen Preisen.